Sostenibilidad

Elemento Natural posee una certificación de nivel básico (Certificado de Sostenibilidad en Turismo, otorgado por el ICT – Consejo de Turismo de Costa Rica).

Política de sostenibilidad de Elemento Natural

A continuación se presenta un resumen de la política de sostenibilidad de Elemento Natural que nos ayuda a ayudarle a USTED a realizar un viaje responsable y sostenible, cuando visite Costa Rica.

Información y comunicación para los visitantes

1- Identificamos los mensajes clave que necesitamos comunicar a nuestros clientes.
Los valores ambientales, culturales, sociales e históricos y los puntos de interés que queremos que los visitantes conozcan y aprecien. Por ejemplo, identificando sitios o especies únicas de importancia para la conservación, o generando conciencia sobre los programas y proyectos de conservación actuales en la región en los que los visitantes pueden participar o apoyar.

2- Investigamos.
Contamos con información precisa sobre cada una de las áreas clave identificadas y verificamos dicha información a través de libros de referencia, revistas científicas, documentales, profesionales, personas locales conocedoras o entidades de conservación o grupos de interés reconocidos.

Brindamos a los visitantes información precisa para garantizar que cumplimos con las expectativas del cliente, brindamos una experiencia segura y de alta calidad y mantenemos nuestra reputación como proveedor de servicios de alta calidad.

3- Entendemos a nuestra audiencia.
Las percepciones, intereses, conocimientos, niveles de habilidad y motivaciones de la audiencia nos ayudarán a decidir qué información presentar y cuál es la mejor manera de hacerlo. También entendemos que nuestros clientes son siempre diferentes y creemos en un turismo accesible para todos.

Obtenemos comentarios y opiniones formales o informales de los clientes durante y después del recorrido para evaluar la relevancia e idoneidad de los programas de interpretación.

4- El tamaño del grupo debe ser manejable y agradable. Los grupos de turistas más pequeños siempre son más fáciles de manejar y permiten desarrollar un enfoque más personalizado y personalizado. También facilitan mantener la atención de los invitados y fomentar el debate y la interacción en grupo.

5- Consultamos con organizaciones de conservación y turismo, ya que pueden existir medios y materiales que se puedan aplicar fácilmente al desarrollo de un programa de interpretación en cualquier tour determinado.

Participación de las comunidades locales

1- Estaremos atentos a cualquier comportamiento e interpretación inapropiada respecto al patrimonio, la cultura y las personas, para poder evitar sitios sensibles o privados en el recorrido.

2- Mantenemos a los visitantes dentro de áreas y rutas definidas. y utilizar infraestructuras y servicios compartidos en horas de menor afluencia para ayudar a minimizar las molestias a los residentes locales.

3- Alentamos a los visitantes a apoyar a las empresas locales: priorizamos los hoteles y el transporte de propiedad local sobre las empresas multinacionales o extranjeras; recomendamos a nuestros clientes que visiten e interactúen con las comunidades locales tanto como sea posible; les recomendamos que compren productos locales y ecológicos; contratamos guías y conductores costarricenses y los compensamos adecuadamente.

4- Brindamos y facilitamos oportunidades para que los turistas Realizar donaciones voluntarias para apoyar proyectos de desarrollo comunitario: identificaremos los proyectos y comunicaremos su descripción y objetivos a los turistas para que sepan cómo se utilizan sus contribuciones.

Interactuando con la vida silvestre

1- Mantendremos el tamaño de los grupos lo más pequeño posible para evitar perturbar la vida silvestre y las áreas naturales.

2- Nuestros guías consultarán con los administradores del parque sobre las normas o las zonas sensibles que no se deben visitar. Las rutas que tomemos serán seguras y reducirán el impacto negativo en la vida silvestre: nos aseguraremos de que nuestros grupos permanezcan en los caminos designados.

3- Evitaremos la manipulación y alimentación de animales silvestres. Si se requiere manipulación o alimentación debido a un proyecto de conservación, deberá seguirse unas pautas adecuadas y ser realizada por personal capacitado o según lo indique el responsable del proyecto.

Transporte

1- Consideramos la eficiencia del combustible al comprar vehículos: minimizar el consumo de combustible o utilizar energías renovables.

2- Elegimos rutas y horarios que minimicen la congestión y la distancia recorrida.

3- Utilizamos vehículos con los asientos adecuados o la capacidad de motor requerida para el recorrido específico y el tamaño del grupo.

4- Instruimos a nuestros conductores a practicar buenas técnicas de conducción para reducir el consumo de gasolina, incluyendo reducir los tiempos de ralentí, conducir a una velocidad constante y frenar lentamente, utilizando vehículos de dos ruedas motrices en lugar de cuatro ruedas motrices cuando sea posible.

Contribuyendo a la conservación

1- Utilizamos buenas prácticas de conservación en áreas como la gestión de residuos, el uso del agua y la energía, y las formas en que se utilizan los paisajes, los hábitats y la vida silvestre en las actividades turísticas.

2- Buscaremos proyectos de conservación para apoyar directa o indirectamente.

3- Elegimos proveedores responsables que demuestren buenas prácticas ambientales.

Senderismo y paseos por la naturaleza

1- Utilizamos únicamente pistas y sitios establecidos siempre que sea posible; al elegir rutas, no despejamos nuevas áreas o pistas, para minimizar la erosión y la tala del hábitat.

2- Retiraremos toda la basura y residuos que sea posible.

3- Nos aseguraremos de que los riesgos de salud y seguridad, los procedimientos de emergencia y el uso apropiado del equipo de seguridad específico para cada tipo de actividad y entorno, se discutan antes de comenzar cualquier actividad.

Apoye nuestros esfuerzos para ser un planificador de viajes responsable siguiendo estos consejos

Consejos generales

Nunca dejes basura atrás, especialmente si visitas áreas naturales. Asegúrate de traerla contigo y de desecharla adecuadamente cuando tengas la oportunidad.

No dañes las zonas naturales que visites, ni la infraestructura que encuentres en los parques nacionales, las comunidades locales ni ningún otro lugar que visites durante tu viaje.

El turismo es una gran oportunidad para canalizar tu gasto de la forma más responsable: compra en tiendas y restaurantes locales; siempre que puedas, compra productos fabricados localmente.

Si se le indica que lo haga, utilice siempre equipo especial o dispositivos de protección personal.

Interactuar con las comunidades locales, siendo respetuoso y educado en todo momento.

No tomes fotos de personas sin que te las pidan.

No invada la propiedad privada.

No des por sentado que los lugareños hablan tu idioma: aprende y habla todo el español que puedas para interactuar con las comunidades locales.

Prueba la comida y bebida local: ¡hará que tu viaje sea más auténtico!

Interactuando con la vida silvestre

No haga ruido ni moleste cuando esté cerca de la vida silvestre, áreas de anidación, reproducción o alimentación.

Al practicar senderismo en áreas naturales, no use ropa de colores brillantes: verde, marrón y beige son colores ideales para caminar por senderos y parques nacionales.

Permanecer en el camino designado.

Transporte

Maximice el tiempo que pasa fuera del vehículo para incluir caminatas u otras actividades.

Cuando sea posible, utilice medios de transporte alternativos (bicicleta, kayak, paseos a caballo, transporte público).

Contribuyendo a la conservación

NO lleve recuerdos que provengan de especies raras o amenazadas.

Por favor, háganos saber, a su agencia de viajes en Costa Rica, si desea participar durante su viaje con nosotros en actividades para ayudar a las áreas naturales o a las comunidades locales, tales como:

rehabilitación y revegetación de áreas/sitios turísticos;
monitoreo de avistamientos de animales nativos y no nativos o evidencia de su presencia (excrementos, huellas o excavaciones);
Vigilancia y mantenimiento del estado de las pistas/campings
Recogida y retirada de basura.

Pregúntenos cómo y dónde puede donar para actividades de conservación.

Sostenibilidad ambiental y turismo responsable en nuestra agencia de viajes.

Viajar puede ser una experiencia inolvidable, pero también tiene un impacto en el medio ambiente y en las comunidades que visitamos. Por eso, en nuestra empresa hacemos más que organizar viajes y reservas: también trabajamos para que cada viaje sea más respetuoso con la naturaleza, la cultura y las personas.

El desarrollo sostenible implica satisfacer las necesidades presentes sin comprometer la capacidad de las futuras generaciones para satisfacer las suyas. Hoy en día, este concepto también implica encontrar un equilibrio entre tres elementos esenciales: el bienestar social, el crecimiento económico y la protección del medio ambiente. Para nosotros, la sostenibilidad significa elegir hoteles, transporte y actividades que cuiden el medio ambiente, apoyen a las comunidades locales y garanticen que los destinos sigan siendo especiales para las futuras generaciones. De esta manera, nuestros viajeros disfrutan de una mejor experiencia al tiempo que contribuyen a proteger los lugares que visitan.

El agua es uno de los recursos más importantes en cualquier destino turístico, por lo que nos esforzamos por colaborar con hoteles y actividades que la utilicen de forma responsable. También animamos a nuestros viajeros a realizar pequeños cambios que marcan una gran diferencia, como ducharse durante menos tiempo, reutilizar las toallas y evitar generar residuos. Priorizamos las actividades que respetan los ríos, las playas y otras fuentes de agua.

El consumo energético en hoteles, transporte y actividades también puede tener un impacto. Por ello, seleccionamos proveedores que utilizan iluminación eficiente, equipos de bajo consumo o energías renovables. Asimismo, nos esforzamos por organizar viajes con menos traslados innecesarios, permitiendo a nuestros clientes disfrutar más de cada destino a la vez que reducimos el consumo de combustible y energía.

Nos aseguramos de trabajar con hoteles, restaurantes y otros proveedores que cuenten con sistemas adecuados para el tratamiento de aguas residuales y para prevenir la contaminación de ríos, mares o manantiales. Esto es especialmente importante en destinos naturales o rurales.

El transporte es uno de los aspectos de los viajes que puede tener mayor impacto ambiental. Siempre que sea posible, promovemos opciones más sostenibles como el transporte compartido, la bicicleta, caminar o los vehículos eléctricos. Además, diseñamos rutas más eficientes para evitar viajes largos e innecesarios.

Si bien siempre procuramos reducir el impacto de nuestros viajes, algunos efectos son inevitables. Por ello, apoyamos proyectos que ayudan a compensarlos, como la plantación de árboles, la protección de los bosques y las campañas de limpieza.

Creemos que el turismo debe beneficiar a las comunidades locales. Por eso trabajamos con guías locales, pequeños negocios, artesanos y productores.

Viajar de forma responsable no significa renunciar al disfrute, sino hacerlo de manera consciente.

También creemos que el futuro del turismo va más allá de la sostenibilidad, avanzando hacia un turismo regenerativo que busca dejar los lugares en mejores condiciones de las que se encontraron.

Acciones implementadas:

Participación en trabajos de restauración del antiguo zoológico Simón Bolívar (2025)
Sistema de recolección de agua de lluvia
Paneles solares que alimentan la oficina y la residencia.

Certificaciones:

Código de conducta

Este programa está dirigido a empresas turísticas para prevenir la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes (ESCP). Las empresas que se adhieren se comprometen a capacitar a su personal, informar a clientes y proveedores, establecer protocolos de denuncia y promover una cultura de protección en sus operaciones. Su objetivo principal es que hoteles, agencias, transportistas y operadores turísticos colaboren activamente en la detección y prevención de este tipo de situaciones.

Red Sofía

Esta iniciativa, liderada por el Instituto Costarricense de Turismo (ICT) y el Instituto Nacional de la Mujer (INAMU), busca mejorar la seguridad y la experiencia de viaje de las mujeres que viajan solas en Costa Rica. La red reúne a empresas, comunidades e individuos comprometidos con brindar espacios seguros, trato equitativo y altos estándares de servicio. Asimismo, promueve la igualdad de género en el turismo y se alinea con el Objetivo de Desarrollo Sostenible n.° 5 sobre igualdad de género.

Certificación para el Turismo Sostenible (CST)

Esta es la principal certificación ambiental y social otorgada por el Instituto Costarricense de Turismo (ICT) para empresas turísticas. Evalúa la sostenibilidad de una empresa en áreas clave como la gestión de recursos naturales, la gestión de residuos, la participación comunitaria, la preservación cultural y las operaciones internas. Su propósito es reconocer a las empresas que integran la sostenibilidad en sus operaciones diarias y apoyarlas para que sean más competitivas. La certificación aplica a hoteles, agencias de viajes, restaurantes, operadores turísticos y otras empresas del sector turístico.

Sistema Integrado Centroamericano de Certificación de Calidad y Sostenibilidad:

Esta certificación regional, dirigida a empresas turísticas de Centroamérica (hoteles, agencias de viajes, restaurantes y operadores turísticos), reconoce la calidad del servicio y las sólidas prácticas ambientales y sociales. Evalúa aspectos clave como la atención al cliente, la gestión organizacional, el uso responsable de los recursos, el apoyo a la comunidad y la mejora continua, con base en criterios alineados con los estándares internacionales de sostenibilidad. Su objetivo es potenciar la competitividad y la sostenibilidad de las empresas turísticas mediante un proceso gradual de autoevaluación, implementación de mejoras y auditorías externas.

Travelife

Esta es una certificación internacional de sostenibilidad para empresas turísticas, en particular agencias de viajes y operadores turísticos. Funciona como un sistema integral que guía a las empresas en la mejora de sus prácticas ambientales, sociales y de gestión. Evalúa áreas como la conservación del agua y la energía, las condiciones laborales, el apoyo a la comunidad, las compras responsables y la reducción de emisiones. Obtener la certificación Travelife ayuda a demostrar a los clientes y socios internacionales que la empresa opera de manera responsable y cumple con estándares reconocidos a nivel mundial.

Programa Ecológico Bandera Azul:

Este reconocimiento voluntario se otorga anualmente en Costa Rica a comunidades, empresas, hogares, instituciones educativas, playas y otras organizaciones que implementan acciones para proteger el medio ambiente y mejorar la calidad de vida. Su objetivo es incentivar a individuos y organizaciones a reducir su impacto ambiental, conservar los recursos naturales y abordar el cambio climático.
Dentro del Viviendas sostenibles En esta categoría, se promueve la adopción de prácticas domésticas más responsables. Los criterios de evaluación incluyen el ahorro de agua y electricidad, el reciclaje, la reducción de residuos, el uso responsable de productos y la participación en iniciativas ambientales.

Alcance del Sistema de Gestión CST

“El sistema de gestión de la sostenibilidad implementado por Elemento Natural Costa Rica bajo la CST se aplica a todas las actividades, productos y servicios que se encuentran bajo su control operativo e influencia directa, llevados a cabo en sus instalaciones ubicadas en Bello Horizonte de Escazú, San José.

Incluye actividades tanto administrativas como operativas, tales como: el uso y consumo de recursos (electricidad, agua potable y generación de residuos), atención y soporte al cliente, ventas y promoción de tours, coordinación logística, gestión y selección de proveedores, así como otras tareas administrativas relacionadas con las operaciones comerciales.

También abarca acciones de sensibilización, capacitación y comunicación dirigidas tanto al personal como a los clientes, en la medida en que estas acciones sean planificadas y ejecutadas por la organización.

Las actividades realizadas por terceros sobre los que la organización no ejerce control operativo directo —como aerolíneas, empresas de transporte, hoteles, operadores turísticos y otros proveedores externos— quedan excluidas del ámbito de aplicación del sistema de gestión. No obstante, la organización reconoce su capacidad para influir en estos grupos de interés y, cuando procede, promueve prácticas responsables mediante criterios de selección, comunicación y sensibilización, sin que estas operaciones formen parte del ámbito de aplicación certificable del sistema de gestión.

Recomendaciones de viajeros

Directrices de seguridad

No deje sus objetos de valor sin vigilancia, especialmente en playas, restaurantes, bares o zonas concurridas.
Evita usar joyas caras.
Lleva contigo únicamente la cantidad de efectivo necesaria.
Guarde los objetos de valor y los pasaportes en un lugar seguro (como la caja fuerte de un hotel).
Cambie dinero en bancos, casas de cambio autorizadas o en su alojamiento.
Lleve siempre consigo una identificación válida y legible. Si lleva pasaporte y dinero en efectivo, manténgalos siempre a mano.
No deje objetos de valor a la vista dentro de su vehículo.
Utilice zonas de estacionamiento seguras, como aparcamientos públicos o privados vigilados.
En caso de avería del vehículo, deténgase en un lugar concurrido y seguro (gasolinera, restaurante, parada de autobús o comisaría de policía).
No recojas a desconocidos mientras conduces.
Intenta llegar a tu destino durante el día; evita conducir por carreteras aisladas por la noche.
En caso de lluvia intensa, deténgase en un lugar seguro hasta que mejore la visibilidad.
Respete las normas de tráfico, conduzca a la defensiva y evite los adelantamientos arriesgados.
Infórmese sobre los riesgos potenciales antes de realizar actividades por su cuenta.
Evite reservar tours o servicios ofrecidos informalmente en la calle. Verifique que los proveedores estén autorizados por el Instituto Costarricense de Turismo (ICT) o cuenten con la certificación CST.
Visiten las playas de noche, preferiblemente en grupo.
Utilice taxis oficiales (vehículos rojos) o servicios verificados de Uber, especialmente por la noche.
Evite los barrios inseguros o desconocidos; consulte con su alojamiento.
En caso de robo, no oponga resistencia bajo ninguna circunstancia.
Ten en cuenta los riesgos que presentan las masas de agua naturales (ríos, océanos, lagos). Consulta con los socorristas, el personal del hotel o las autoridades locales y sigue la señalización.

Comportamiento responsable en los destinos

Durante las excursiones, permanezca siempre en los senderos señalizados.
Lleva agua en recipientes reutilizables y fáciles de transportar.
Utilice protector solar y use sombrero con regularidad.
Aplique repelente de insectos con frecuencia.
Use ropa ligera y zapatos cómodos, preferiblemente cerrados.
En zonas de montaña o de tierras altas, lleve un paraguas y ropa de abrigo impermeable.
Si está recibiendo tratamiento médico, no olvide tomar su medicación.
En zonas volcánicas, siga estrictamente las instrucciones de seguridad y los límites establecidos.
Siga siempre las indicaciones de su guía turístico o de los funcionarios del parque.
Investiga los destinos con antelación, incluyendo cualquier restricción.
No retire elementos naturales como rocas o plantas.
No alimente a los animales salvajes.
No deje las bolsas sin vigilancia, especialmente si contienen alimentos.
Está prohibido fumar y consumir alcohol en las zonas protegidas de vida silvestre.
Apoye a las comunidades locales utilizando los servicios que ofrecen las empresas locales respetuosas con el medio ambiente.

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