Durabilité

Elemento Natural possède une certification de niveau de base (Certificat de durabilité dans le tourisme, délivré par l'ICT – Office du tourisme du Costa Rica).

Politique de développement durable d'Elemento Natural

Ce qui suit est un résumé de la politique de durabilité d'Elemento Natural qui nous aide à vous aider à faire un voyage responsable et un voyage durable, lorsque vous visitez le Costa Rica.

Éducation et messages aux visiteurs

1- Nous identifions les messages clés que nous devons communiquer à nos clients.
Les valeurs environnementales, culturelles, sociales et historiques et les points d'intérêt que nous souhaitons faire connaître et apprécier aux visiteurs. Par exemple, identifier des sites ou des espèces uniques d'importance pour la conservation, ou faire connaître les programmes et projets de conservation en cours dans la région auxquels les visiteurs peuvent participer ou qu'ils peuvent soutenir.

2- Nous faisons des recherches.
Nous disposons d'informations précises sur chacun des domaines clés identifiés et vérifions ces informations à l'aide d'ouvrages de référence, de revues scientifiques, de documentaires, de professionnels, de personnes locales bien informées ou d'organismes de conservation ou de groupes d'intérêt reconnus.

Nous fournissons aux visiteurs des informations précises pour garantir que nous répondons aux attentes des clients, offrons une expérience sûre et de haute qualité et maintenons notre réputation de fournisseur de services de haute qualité.

3- Nous comprenons notre public.
Les perceptions, les intérêts, les connaissances, les niveaux de compétences et les motivations du public nous aideront à décider quelles informations présenter et comment le faire au mieux. Nous comprenons également que nos clients sont toujours différents et nous croyons en un tourisme accessible à tous.

Nous recueillons les commentaires et rétroactions formels ou informels des clients pendant et après la visite afin d’évaluer la pertinence et la pertinence des programmes d’interprétation.

4- La taille du groupe doit être gérable et agréable. Les petits groupes sont toujours plus faciles à gérer et permettent de développer une approche plus personnelle et personnalisée. Ils permettent également de maintenir plus facilement l'attention des invités et d'encourager les discussions et les interactions au sein du groupe.

5- Nous consultons les organismes de conservation et de tourisme, car il peut exister des médias et du matériel existants que vous pouvez facilement appliquer à l'élaboration d'un programme d'interprétation dans le cadre d'un circuit donné.

Engagement auprès des communautés locales

1- Nous serons attentifs à tout comportement inapproprié et l'interprétation concernant le patrimoine, la culture et les personnes, afin que nous puissions éviter les sites sensibles ou privés lors de la visite.

2- Nous gardons les visiteurs dans des zones et des itinéraires définis et utiliser des infrastructures et des services partagés en dehors des heures de pointe pour aider à minimiser les perturbations pour les résidents locaux.

3- Nous encourageons les visiteurs à soutenir les entreprises locales:nous privilégions les hôtels et les transports locaux plutôt que les entreprises multinationales ou étrangères ; nous recommandons à nos clients de visiter et d'interagir avec les communautés locales autant que possible ; nous leur recommandons d'acheter local et écologique ; nous embauchons des guides et des chauffeurs costariciens et les rémunérons de manière appropriée.

4- Nous offrons et facilitons les opportunités aux touristes faire des dons volontaires pour soutenir des projets de développement communautaire : nous identifierons les projets et communiquerons la description et les objectifs aux touristes afin qu'ils sachent comment leurs contributions sont utilisées.

Interagir avec la faune

1- Nous garderons la taille des groupes aussi petite que possible pour éviter de perturber la faune et les espaces naturels.

2- Nos guides vérifieront auprès des responsables du parc concernant les consignes ou les zones sensibles à ne pas visiter. Les itinéraires que nous emprunterons seront sûrs et réduiront les impacts négatifs sur la faune : nous veillerons à ce que nos groupes restent sur les sentiers désignés.

3- Nous éviterons de manipuler et de nourrir les animaux sauvages. Si la manipulation ou l’alimentation est nécessaire en raison d’un projet de conservation, elle doit suivre les directives appropriées et être effectuée par du personnel qualifié ou selon les directives du responsable du projet.

Transport

1- Nous prenons en compte l'efficacité énergétique lors de l'achat de véhicules: minimiser la consommation de carburant ou utiliser des énergies renouvelables.

2- Nous choisissons les itinéraires et les horaires qui minimisent la congestion et la distance parcourue.

3- Nous utilisons des véhicules avec des sièges ou une cylindrée adaptés requis pour la visite spécifique et la taille du groupe

4- Nous apprenons à nos chauffeurs à pratiquer de bonnes techniques de conduite réduire la consommation de gaz, notamment en réduisant les temps de ralenti, en roulant à vitesse constante et en freinant lentement, en utilisant des véhicules à deux roues motrices plutôt qu'à quatre roues motrices lorsque cela est possible.

Contribuer à la conservation

1- Nous utilisons de bonnes pratiques de conservation dans des domaines tels que la gestion des déchets, l’utilisation de l’eau et de l’énergie, et la manière dont les paysages, l’habitat et la faune sont utilisés dans les activités touristiques.

2- Nous rechercherons des projets de conservation soutenir directement ou indirectement.

3- Nous choisissons des fournisseurs responsables qui démontrent de bonnes pratiques environnementales.

Randonnées et balades dans la nature

1- Nous utilisons uniquement des pistes et des sites établis dans la mesure du possible ; lors du choix des itinéraires, nous ne défrichons pas de nouvelles zones ou pistes, afin de minimiser l'érosion et le défrichement des habitats.

2- Nous emporterons tous les déchets et gaspillez autant que possible.

3- Nous veillerons à ce que les risques pour la santé et la sécurité, les procédures d’urgence et l’utilisation appropriée des équipements de sécurité spécifiques à chaque type d’activité et d’environnement, seront discutées avant de commencer toute activité.

Soutenez nos efforts pour devenir un planificateur de voyage responsable en suivant ces conseils

Conseils généraux

Ne laissez jamais vos déchets derrière vous, surtout si vous visitez des espaces naturels. Assurez-vous de les rapporter avec vous et de les éliminer correctement dès que vous en avez l'occasion.

N'endommagez pas les espaces naturels que vous visitez, ni les infrastructures que vous trouvez dans les parcs nationaux, les communautés locales ou tout autre endroit que vous visitez pendant votre voyage.

Le tourisme est une excellente occasion de canaliser vos dépenses de la manière la plus responsable possible : achetez dans les magasins et restaurants locaux ; dans la mesure du possible, achetez des produits fabriqués localement.

Si vous recevez ces instructions, portez toujours un équipement spécial ou des dispositifs de protection individuelle.

S'engager auprès des communautés locales, être respectueux et poli à tout moment.

Ne prenez pas de photos non sollicitées des gens.

Ne pénétrez pas dans une propriété privée.

Ne présumez pas que les locaux parlent votre langue : apprenez et parlez autant espagnol que possible pour interagir avec les communautés locales.

Essayez la nourriture et les boissons locales : cela rendra votre voyage plus authentique !

Interagir avec la faune

Ne faites pas de bruit et ne dérangez pas à proximité des animaux sauvages, des zones de nidification, de reproduction ou d’alimentation.

Lors de randonnées dans des espaces naturels, évitez de porter des vêtements de couleurs vives : le vert, le marron, le beige sont des couleurs idéales pour les randonnées sur les sentiers et dans les parcs nationaux.

Restez sur le chemin indiqué.

Transport

Maximisez le temps passé à l’extérieur du véhicule pour y inclure la marche ou d’autres activités.

Dans la mesure du possible, utilisez des moyens de transport alternatifs (vélo, kayak, équitation, transports en commun).

Contribuer à la conservation

N’emportez PAS de souvenirs provenant d’espèces rares ou menacées.

Merci de nous faire savoir, à vous, votre agence de voyages au Costa Rica, si vous souhaitez participer pendant votre voyage avec nous à des activités pour aider les espaces naturels ou les communautés locales, comme par exemple :

réhabilitation et revégétalisation des zones/sites touristiques ;
surveillance des observations ou des preuves de la présence d'animaux indigènes et non indigènes (excréments, empreintes de pas ou creusements) ;
surveillance et entretien de l'état des pistes/campings
collecte et enlèvement des ordures ménagères.

Demandez-nous comment et où vous pouvez faire un don aux activités de conservation.

Développement durable et tourisme responsable dans notre agence de voyages

Voyager peut être une expérience inoubliable, mais cela a aussi un impact sur l'environnement et les communautés que nous visitons. C'est pourquoi, au sein de notre entreprise, nous ne nous contentons pas d'organiser des voyages et des réservations : nous veillons également à ce que chaque voyage soit plus respectueux de la nature, des cultures et des populations.

Le développement durable consiste à répondre aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs. Aujourd'hui, ce concept implique également de trouver un équilibre entre trois éléments essentiels : le bien-être social, la croissance économique et la protection de l'environnement. Pour nous, la durabilité signifie choisir des hôtels, des transports et des activités respectueux de l'environnement, qui soutiennent les communautés locales et préservent le caractère exceptionnel des destinations pour les générations futures. Ainsi, nos voyageurs profitent d'une expérience enrichie tout en contribuant à la protection des lieux qu'ils visitent.

L'eau est une ressource essentielle dans toute destination touristique. C'est pourquoi nous nous efforçons de collaborer avec des hôtels et des prestataires d'activités qui en font un usage responsable. Nous encourageons également nos voyageurs à adopter de petits gestes qui font une grande différence, comme prendre des douches plus courtes, réutiliser leurs serviettes et éviter le gaspillage. Nous privilégions les activités respectueuses des rivières, des plages et des autres sources d'eau.

L'énergie consommée dans les hôtels, les transports et les activités a également un impact. C'est pourquoi nous privilégions les prestataires qui utilisent un éclairage performant, des équipements à faible consommation ou des énergies renouvelables. Nous nous efforçons également d'organiser des voyages avec un minimum de transferts, permettant ainsi à nos clients de profiter pleinement de chaque destination tout en réduisant leur consommation de carburant et d'énergie.

Nous veillons à collaborer avec des hôtels, des restaurants et d'autres prestataires disposant de systèmes adéquats pour traiter les eaux usées et prévenir la contamination des rivières, des mers ou des sources. Ceci est particulièrement important dans les destinations naturelles ou rurales.

Les transports constituent l'un des aspects des déplacements ayant le plus fort impact environnemental. Dans la mesure du possible, nous privilégions les solutions durables telles que les transports partagés, le vélo, la marche ou les véhicules électriques. Nous concevons également des itinéraires plus efficaces afin d'éviter les trajets longs et inutiles.

Bien que nous nous efforcions toujours de réduire l'impact de nos voyages, certains effets sont inévitables. C'est pourquoi nous soutenons des projets qui contribuent à les compenser, comme la plantation d'arbres, la protection des forêts et les campagnes de nettoyage.

Nous pensons que le tourisme doit profiter aux communautés locales. C'est pourquoi nous travaillons avec des guides locaux, des petites entreprises, des artisans et des producteurs.

Voyager de manière responsable ne signifie pas renoncer au plaisir, mais le faire en toute conscience.

Nous pensons également que l'avenir du tourisme va au-delà du développement durable et s'oriente vers un tourisme régénératif, qui vise à laisser les lieux en meilleur état qu'ils ne l'ont été.

Actions mises en œuvre :

Participation aux travaux de restauration de l'ancien zoo Simón Bolívar (2025)
système de récupération des eaux de pluie
Des panneaux solaires alimentent un bureau et une résidence.

Certifications :

Code de conduite

Ce programme vise à prévenir l’exploitation sexuelle commerciale des enfants et des adolescents (ESCA) auprès des entreprises du secteur touristique. Les entreprises qui y adhèrent s’engagent à former leur personnel, à informer leurs clients et fournisseurs, à mettre en place des procédures de signalement et à promouvoir une culture de protection au sein de leurs activités. Son principal objectif est d’inciter les hôtels, les agences, les transporteurs et les voyagistes à contribuer activement à la détection et à la prévention de ces situations.
https://turismo-sostenible.co.cr/iniciativas/codigo-de-conducta/

Réseau de Sofia

Cette initiative, menée par l’Institut costaricien du tourisme (ICT) et l’Institut national des femmes (INAMU), vise à améliorer la sécurité et l’expérience de voyage des femmes voyageant seules au Costa Rica. Ce réseau rassemble entreprises, communautés et particuliers engagés à offrir des espaces sûrs, un traitement égalitaire et des services de haute qualité. Il promeut également l’égalité des sexes dans le tourisme et s’inscrit dans le cadre de l’Objectif de développement durable n° 5 relatif à l’égalité des sexes.
https://turismo-sostenible.co.cr/iniciativas/red-sofia/

Certification pour le tourisme durable (CST)

Il s'agit de la principale certification environnementale et sociale délivrée par l'Institut costaricien du tourisme (ICT) aux entreprises touristiques. Elle évalue la durabilité d'une entreprise dans des domaines clés tels que la gestion des ressources naturelles, la gestion des déchets, l'engagement communautaire, la préservation du patrimoine culturel et les opérations internes. Son objectif est de reconnaître les entreprises qui intègrent le développement durable dans leurs activités quotidiennes et de les aider à devenir plus compétitives. La certification s'adresse aux hôtels, agences de voyages, restaurants, voyagistes et autres entreprises du secteur touristique.
https://turismo-sostenible.co.cr/entidad-certificada/elemento-natural/

Système intégré de certification de la qualité et du développement durable d'Amérique centrale :

Il s'agit d'une certification régionale destinée aux entreprises touristiques d'Amérique centrale (hôtels, agences de voyages, restaurants, voyagistes, etc.) qui reconnaît la qualité des services et leurs pratiques environnementales et sociales exemplaires. Elle évalue des aspects clés tels que le service à la clientèle, la gestion organisationnelle, l'utilisation responsable des ressources, le soutien aux communautés locales et l'amélioration continue, selon des critères conformes aux normes internationales de développement durable. Son objectif est de renforcer la compétitivité et la durabilité des entreprises touristiques grâce à un processus progressif d'auto-évaluation, de mise en œuvre d'améliorations et d'audit externe.

Travelife

Il s'agit d'une certification internationale de développement durable pour les entreprises du secteur touristique, notamment les agences de voyages et les voyagistes. Ce système complet accompagne les entreprises dans l'amélioration de leurs pratiques environnementales, sociales et de gestion. Il évalue des aspects tels que la conservation de l'eau et de l'énergie, les conditions de travail, l'engagement communautaire, les achats responsables et la réduction des émissions. L'obtention de la certification Travelife permet de démontrer aux clients et partenaires internationaux que l'entreprise opère de manière responsable et respecte les normes reconnues à l'échelle mondiale.

Programme écologique Pavillon Bleu :

Il s'agit d'une reconnaissance volontaire décernée chaque année au Costa Rica à des collectivités, des entreprises, des ménages, des établissements d'enseignement, des plages et d'autres organisations qui mettent en œuvre des actions visant à protéger l'environnement et à améliorer la qualité de vie. Son objectif est d'encourager les individus et les organisations à réduire leur impact environnemental, à préserver les ressources naturelles et à lutter contre les changements climatiques.
Au sein du Maisons durables Cette catégorie encourage l'adoption de pratiques domestiques plus responsables. Les critères d'évaluation comprennent les économies d'eau et d'électricité, le recyclage, la réduction des déchets, l'utilisation responsable des produits et la participation à des initiatives environnementales.

Portée du système de gestion CST

« Le système de gestion de la durabilité mis en œuvre par Elemento Natural Costa Rica dans le cadre du CST s’applique à toutes les activités, produits et services qui relèvent de son contrôle opérationnel et de son influence directe, réalisés dans ses installations situées à Bello Horizonte de Escazú, San José.

Elle comprend à la fois des activités administratives et opérationnelles, telles que : l'utilisation et la consommation des ressources (électricité, eau potable et production de déchets), le service et le soutien à la clientèle, la vente et la promotion des excursions, la coordination logistique, la gestion et la sélection des fournisseurs, ainsi que d'autres tâches administratives liées aux opérations commerciales.

Cela englobe également les actions de sensibilisation, de formation et de communication destinées au personnel et aux clients, dans la mesure où ces actions sont planifiées et mises en œuvre par l'organisation.

Les activités réalisées par des tiers sur lesquels l’organisation n’exerce aucun contrôle opérationnel direct – tels que les compagnies aériennes, les entreprises de transport, les hôtels, les voyagistes et autres prestataires externes – sont exclues du champ d’application du système de management. Toutefois, l’organisation reconnaît sa capacité d’influencer ces parties prenantes et, le cas échéant, promeut des pratiques responsables par le biais de critères de sélection, de la communication et de la sensibilisation, sans que ces opérations ne fassent partie du périmètre certifiable du système de management.

Recommandations des voyageurs

Consignes de sécurité

Ne laissez pas vos objets de valeur sans surveillance, surtout sur les plages, dans les restaurants, les bars ou les endroits fréquentés.
Évitez de porter des bijoux de valeur.
N'emportez que le montant d'argent liquide nécessaire.
Rangez vos objets de valeur et vos passeports dans un endroit sûr (comme le coffre-fort de votre hôtel).
Changez votre argent dans les banques, les bureaux de change agréés ou votre lieu d'hébergement.
Ayez toujours sur vous une pièce d'identité valide et lisible. Si vous transportez un passeport et de l'argent liquide, gardez-les en permanence.
Ne laissez pas d'objets de valeur visibles à l'intérieur de votre véhicule.
Utilisez des zones de stationnement sécurisées, telles que des parkings publics ou privés surveillés.
En cas de panne de véhicule, arrêtez-vous dans un endroit fréquenté et sûr (station-service, restaurant, arrêt de bus ou poste de police).
Ne prenez pas d'inconnus en stop en voiture.
Essayez d'atteindre votre destination de jour ; évitez de conduire la nuit sur des routes isolées.
En cas de fortes pluies, arrêtez-vous dans un endroit sûr jusqu'à ce que la visibilité s'améliore.
Respectez le code de la route, conduisez de manière défensive et évitez les dépassements dangereux.
Renseignez-vous sur les risques potentiels avant de vous engager seul dans des activités.
Évitez de réserver des excursions ou des services proposés de manière informelle dans la rue. Assurez-vous que les prestataires sont agréés par l'Institut costaricien du tourisme (ICT) ou possèdent une certification CST.
Visitez les plages de nuit, de préférence en groupe.
Utilisez les taxis officiels (véhicules rouges) ou les services Uber vérifiés, surtout la nuit.
Évitez les quartiers dangereux ou que vous ne connaissez pas – renseignez-vous auprès de votre hébergement.
En cas de vol, ne résistez en aucun cas.
Soyez conscient des risques liés aux plans d'eau naturels (rivières, océans, lacs). Demandez conseil aux sauveteurs, au personnel de l'hôtel ou aux autorités locales et respectez la signalisation.

Comportement responsable dans les destinations

Restez en permanence sur les sentiers balisés lors de vos randonnées.
Transportez l'eau dans des contenants réutilisables et faciles à transporter.
Utilisez régulièrement de la crème solaire et portez un chapeau.
Appliquez fréquemment un répulsif à insectes.
Portez des vêtements légers et des chaussures confortables, de préférence fermées.
Dans les régions montagneuses ou de haute altitude, emportez un parapluie et des vêtements chauds et imperméables.
Si vous êtes sous traitement médical, n'oubliez pas de prendre vos médicaments.
Dans les zones volcaniques, respectez scrupuleusement les consignes de sécurité et les limites fixées.
Suivez toujours les instructions de votre guide ou des responsables du parc.
Renseignez-vous à l'avance sur vos destinations, y compris sur les éventuelles restrictions.
Ne retirez pas les éléments naturels tels que les roches ou les plantes.
Ne nourrissez pas les animaux sauvages.
Ne laissez pas vos sacs sans surveillance, surtout s'ils contiennent de la nourriture.
Il est interdit de fumer et de consommer de l'alcool dans les zones de faune sauvage protégées.
Soutenez les communautés locales en utilisant les services proposés par les entreprises locales respectueuses de l'environnement.

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